CONDITIONS DE VENTE – MULTICLEAN

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre MultiClean et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.

1. Informations sur l’entreprise

MultiClean
4 rue Haddock, Chessy, France
Email : support@multitoclean.com

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les photos et le produit final.

MultiClean se réserve le droit de modifier les produits, les prix et les descriptions à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€).
MultiClean se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le prix facturé au client est celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes conditions.

MultiClean se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

• de fraude suspectée ;

• d’informations incomplètes ;

• de litige antérieur avec le client ;

• de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires utilisées sur le site.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou le pays de destination.

MultiClean ne pourra être tenu responsable des retards liés :

• au transporteur ;

• aux douanes ;

• aux périodes de forte activité ;

• aux événements indépendants de notre volonté.

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour demander un retour.

Pour être éligible :

• le produit doit être non utilisé ;

• dans son emballage d’origine ;

• en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Politique de remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué après expédition tant que le produit n’aura pas été retourné et inspecté.

Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification du produit retourné.

Les remboursements peuvent être refusés dans les cas suivants :

• produit utilisé ;

• produit endommagé par le client ;

• absence d’emballage d’origine ;

• retour incomplet ;

• retour effectué hors délai.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

En cas de colis refusé ou non réclamé par le client, les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits du remboursement.

9. Produits défectueux

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le client doit contacter le support sous 48 heures après réception avec :

• photos du produit ;

• photos de l’emballage ;

• numéro de commande.

Passé ce délai, MultiClean se réserve le droit de refuser la réclamation.

10. Responsabilité

MultiClean ne saurait être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;

• des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits ;

• d’une incompatibilité du produit avec les attentes personnelles du client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo, vidéos) sont la propriété exclusive de MultiClean.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.