POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – MULTICLEAN

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après réception de votre commande.

Au-delà de ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.

Pour être retourné, l’article doit :

       ° être inutilisé ;

       ° être dans son état d’origine ;

       ° être retourné dans son emballage d’origine.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent être remboursés :

           ° articles utilisés ;

           ° produits endommagés après réception ;

           ° produits retournés incomplets ;

           ° articles en promotion ou soldés ;

           ° cartes cadeaux.

Procédure de retour

Avant tout retour, contactez notre support :
support@multitoclean.com

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Le client doit fournir :

• numéro de commande ;

• motif du retour ;

• photos si nécessaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

• un email de confirmation sera envoyé ;

• le remboursement sera accepté ou refusé.

Si le remboursement est validé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial sous plusieurs jours ouvrés.

Colis perdus ou volés

MultiClean n’est pas responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur.

Toute réclamation devra être faite directement auprès du transporteur concerné.

Annulation de commande

Une commande ne peut plus être annulée après expédition.

Si le client souhaite obtenir un remboursement après expédition, il devra attendre la réception du colis puis effectuer un retour conforme à notre politique.